David Larsen

• Sikkerhedsansvarlig: Overvåget og implementeret sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte virksomhedens IT-infrastruktur og data mod cybertrusler.
• Enterprise Arkitektur: Designet og vedligeholdt virksomhedens IT-arkitektur, hvilket har sikret effektiv integration og drift af systemer på tværs af organisationen.
• Atlassian Jira Administration: Administreret Atlassian Jira, herunder opsætning, vedligeholdelse og support, for at optimere projektstyring og samarbejde.
• MitID og leverandøransvar: Administreret MitID og været ansvarlig for forhandlinger og samarbejde med leverandører, hvilket har sikret pålidelige tjenester og produkter til organisationen.

Da CA fik en ny IT-chef, ændrede min rolle sig til at omfatte det fulde ansvar for vores cybersikkerhed. Dette betød blandt andet, at vi implementerede Arctic Wolf som vores SoC-team, hvilket gav os adgang til en masse viden, som vi ikke selv ville have haft mandskab til at opnå.

Et af de første store tiltag var at skifte hele virksomheden fra stationære computere og RDP-servere til bærbare computere og VPN-løsninger, hvilket forbedrede fleksibiliteten og sikkerheden for medarbejdere, der arbejder remote eller hjemmefra.

Jeg ledede også et projekt, hvor vi skulle hæve vores sikkerhedsniveau til IG1 på CIS18-modellen. Dette indebar en række procesændringer og en betydelig udskiftning af hardware, herunder firewalls og switche. Vi fik også sat en CMDB (Configuration Management Database) op og gennemførte mange andre tiltag for at styrke vores sikkerhed.

Derudover var jeg ansvarlig for forhandlinger og samarbejde med eksterne leverandører for at sikre pålidelige og effektive sikkerhedsløsninger, der understøtter virksomhedens overordnede IT-strategi.

• Serveradministration: Ansvarlig for vedligeholdelse og drift af 85 servere, hvilket sikrer stabil og sikker IT-infrastruktur for organisationen.
• Bruger- og medlemssupport: Ydet generel IT-support til 95 ansatte og over 65.000 medlemmer, herunder fejlfinding og løsning af tekniske problemer for at sikre høj kundetilfredshed.
• Netværks- og sikkerhedsadministration: Opsætning og styring af DNS, DHCP, Active Directory og firewalls, hvilket har bidraget til en sikker og effektiv netværksdrift.
• CRM og e-mail administration: Administreret CRM-brugere og opsætning af dashboards/visninger, samt ClickDimension og Exchange, herunder opsætning af udgående mails og mail signaturer via Xink.

Da jeg blev ansat i CA bestod IT afdelingen af 2 mennesker og jeg blev den 3, blev egentlig ansat som IT-Supporter, men fik hurtigt taget mange systemer og opgaver til mig, da der var brug for opsætning og viden om disse. Igennnem disse første 8 år, voksede afdelingen til 8 mennesker og min rolle gik mere henimod infrastrukturen og backend på systemerne.

Fik mit gamle job tilbage da Credocom fandt ud af jeg var tilbage i Danmark - det var dog kun for en kort stund, da jeg blev headhuntet af en kunde, og blev ansat i det næste og nuværende job.

• Projektstyring: Erfaring med at lede og koordinere projekter, herunder planlægning, implementering og opfølgning, for at sikre succesfuld levering af CMS og webshop løsninger.
• Opgavedelegering: Ansvarlig for at delegere opgaver til et team af 10 programmører, hvilket har sikret effektiv arbejdsfordeling og høj produktivitet.
• Kundesupport: Ydet support til 400 kunder med hjemmesider og webshops, herunder håndtering af tekniske spørgsmål og problemløsning for at sikre kundetilfredshed.
• Teknisk fejlfinding: Erfaring med fejlrettelser i SQL, DNS, IIS og Mail (MailEnable), hvilket har bidraget til stabil drift og hurtig løsning af tekniske problemer.

Dette var et eventyr i det Thailandske, fik jobbet i et firma med hovedkontor på fyn og var udover support også ansvarlig for deres servere som stod remote i Aarhus - De havde dog også en afdeling i Chiang Mai, Thailand hvor man også kunne arbejde fra, hvilket jeg valgte, da jeg var 30 år og tæt på intet ansvar i Danmark på det tidspunkt.

• Projektledelse: Gennemført diverse småprojekter hos mindre driftskunder, herunder planlægning, implementering og opfølgning for at sikre kundetilfredshed og succesfuld projektlevering.
• Systemvedligeholdelse: Ansvarlig for at sikre backup, opdateringer og generel vedligeholdelse af IT-systemer i den daglige drift, hvilket har bidraget til stabil og sikker drift for kunderne.
• Fejlfinding og problemløsning: Erfaring med at fejlsøge og løse diverse IT-problemstillinger hurtigt og effektivt, hvilket har minimeret nedetid og forbedret systemernes ydeevne.
• Salg og kundekontakt: Aktivt solgt egne og andre konsulenters ydelser, hvilket har bidraget til virksomhedens vækst og opbygning af stærke kunderelationer.

• Teknisk support: Erfaring med at yde teknisk support til store virksomheder, herunder fejlfinding og løsning af IT-problemer via telefon, e-mail og onsite besøg.
• Systemadministration: Kendskab til administration af netværk, servere og software, samt vedligeholdelse af IT-infrastruktur for at sikre optimal drift.
• Kundekommunikation: Stærke kommunikationsevner og evne til at forklare komplekse tekniske løsninger på en forståelig måde til kunder med varierende teknisk viden.
• Projektarbejde: Erfaring med at arbejde på IT-projekter, herunder planlægning, implementering og opfølgning, for at levere skræddersyede løsninger til kundernes behov.

Blev sendt ud til kunder fra dag 2, var supporter for store firmaer som Sticks and Sushi, Samsoe og Samsoe og Berendsen (nu Elis).

Credocom er idag opkøbt af Conscia

• Kundeservice: Erfaring med at yde fremragende kundeservice, herunder håndtering af kundehenvendelser og problemløsning ved ombytning af iPods.
• Teknisk viden: Indgående kendskab til iPods og andre Apple-produkter, samt evne til at diagnosticere og løse tekniske problemer hurtigt og effektivt.
• Logistik og lagerstyring: Erfaring med at administrere lagerbeholdning og logistik i forbindelse med ombytning af produkter, herunder registrering og opdatering af lagerstatus.

• Installation og reparation: Erfaring med installation, vedligeholdelse og reparation af forskellige typer hårde hvidevarer, herunder køleskabe, opvaskemaskiner og vaskemaskiner.
• Kundeservice: Stærke kommunikationsevner og evnen til at levere fremragende kundeservice ved at forklare tekniske problemer og løsninger på en forståelig måde.
• Fejlfinding: Dygtig til at diagnosticere og løse tekniske problemer hurtigt og effektivt, ofte på stedet, for at minimere nedetid for kunderne.
• Selvstændighed og tidsstyring: Evne til at arbejde selvstændigt, planlægge og prioritere arbejdsopgaver samt håndtere en fleksibel arbejdsplan med forskellige kundeopgaver dagligt.

• Erfaring med lagerstyring: Har arbejdet med lagerstyring, herunder modtagelse, opbevaring og forsendelse af møbler.
• Fysisk robusthed: Vant til fysisk krævende arbejde og kan håndtere tunge løft og lange arbejdsdage.
• Detaljeorienteret: Nøjagtig og omhyggelig med lageropgørelser og kvalitetskontrol af møbler.
• Teamarbejde: Dygtig til at samarbejde med kolleger for at sikre effektiv lagerdrift og kundetilfredshed.

• Levering af post og pakker: Erfaring med at levere post og pakker til private og erhvervskunder, både til tiden og med høj præcision.
• Kundekontakt: Stærke kommunikationsevner og evne til at håndtere kundespørgsmål og -bekymringer professionelt og venligt.
• Ruteplanlægning: Effektiv planlægning og optimering af leveringsruter for at sikre hurtig og effektiv service.
• Fysisk udholdenhed: God fysisk form og evne til at arbejde udendørs i forskellige vejrforhold, samt håndtering af tunge pakker.