Ricco Trudslev

Engagerende og kommercielt orienteret leder med stærke analytiske evner og stor erfaring inden for opbygning af teams, ledelse og motivation. Kendt for at skabe stærke og tillidsfulde kunderelationer og omsætte indsigter til konkret forretningsværdi. Arbejder selvstændigt og træffer velovervejede beslutninger, der bidrager positivt til både virksomhedens resultater, vækst og kundetilfredshed. Har et klart fokus på udvikling af medarbejdere gennem træning, løbende opfølgning og initiativer, der styrker trivsel og engagement - med det formål at forbedre kundeoplevelsen og skabe stærke, bæredygtige forretningsresultater.

• Fitness
• AI og vibe kodning

• Formelt anerkendt af direktionen i Telenor og twoday (tidligere Visma Consulting) som en stærk og positiv kulturbærer, der bidrog til øget medarbejderengagement, bedre samarbejde og en sund arbejdskultur.
• Forfremmet fra Head of Customer Success til Operations Manager på baggrund af markant kommerciel effekt, herunder identificering og realisering af mersalgs- og salgs­muligheder, udvikling af service offerings samt en generelt positiv påvirkning af organisationen – hvilket tydeligt viste, at mine kompetencer rækker bredere end traditionel Customer Success.
• Opnåede afdelingens højeste eNPS blandt medarbejdere og leverede flere gange en CSAT på 100 på tværs af Customer Success og Support. Løftede den maksimale CSAT-score fra 83 til 100 gennem forbedrede processer, tydelig ledelse og et stærkt kundeorienteret fokus.