Sophia Christensen
Bagsværd
Summary
Struktureret, relationsskabende og løsningsorienteret profil med flere års erfaring inden for detailhandel, B2B-salg, kundeservice og administration. Jeg motiveres af at skabe struktur, bevare overblikket og levere høj kvalitet i en travl hverdag. Med en positiv tilgang og fokus på professionelle relationer arbejder jeg for at sikre den bedste oplevelse for både kunder, kollegaer og samarbejdspartnere.
Overview
2
2
Languages
2026
2026
years of professional experience
Work History
Salgssupporter
Neutral.com A/S
04.2025 - 08.2025
- Ydede daglig support til danske og internationale sælgere og kunder
- Håndterede ordrebehandling fra ordre til levering, herunder opfølgning, koordinering og fakturering
- Servicerede kunder via telefon og e-mail med fokus på høj kvalitet, hurtig respons og professionel rådgivning
- Udarbejdede tilbud og kundetilpassede løsninger i tæt samarbejde med salg og kunder
- Bidrog til udvikling af nye kunderelationer og fastholdelse af eksisterende samarbejdspartnere
- Arbejdede struktureret med mange samtidige opgaver og sikrede kvalitet, overblik og rettidig opfølgning
Salgs Og Kommunikationsassistent
Yourwatches.com A/S
06.2021 - 02.2024
- Varetog international kundeservice via telefon, e-mail og digitale platforme som HubSpot, Chrono24 og DBA
- Forhandlede priser, udarbejdede tilbud og opbyggede stærke kunderelationer
- Varetog leverandørkontakt og koordinerede leverancer med interne og eksterne samarbejdspartnere
- Håndterede administrative opgaver, Bl.a. fakturering, dokumenthåndtering og vareoprettelse
- Behandlede kundehenvendelser og reklamationer samt returneringer
- Administrerede virksomhedens anmeldelser på Trustpilot og hjemmeside og bidrog til et stærkt online omdømme
- Samarbejdede tæt med salg og logistik for at sikre rettidige leveringer og høj kundetilfredshed
Salgsassistent
Ballerup Guld Og Sølv
04.2018 - 05.2021
- Rådgav kunder og identificerede deres behov for at levere skræddersyede løsninger og specialbestillinger
- Håndterede fakturering, varebestilling, indkøb og administrative opgaver med fokus på struktur, kvalitet og effektiv drift
- Ansvar for visuel merchandising, herunder vinduesudstillinger, kampagner og præsentation af butikkens sortiment
- Skabte langvarige kunderelationer gennem professionel rådgivning, høj service og målrettet kundeopfølgning
- Bidrog til en effektiv salgsproces gennem koordinering af ordrer, leverancer og kundedialog
Salgsassistent
Bonell´s Smykker Og Ure Fields
04.2018 - 05.2021
- Rådgav kunder og afdækkede deres behov for at levere skræddersyede løsninger og specialbestillinger
- Håndterede fakturering, varebestilling, indkøb og administrative opgaver med fokus på kvalitet, struktur og rettidig opfølgning
- Planlagde og udførte visuel merchandising samt klargøring af kampagner og salgsfremmende aktiviteter
- Opbyggede og vedligeholdt stærke kunderelationer gennem professionel rådgivning og høj kundeservice
- Sikrede en effektiv salgsproces gennem koordinering af ordrer, leverancer og kundedialog
Salgsassistent Elev
Bonell´s Smykker Og Ure
11.2014 - 11.2016
- Opbyggede solid produkt- og fagviden inden for guld, sølv, diamanter, ædelsten og smykker
- Håndterede salg, kassebetjening og den daglige kundekontakt med fokus på høj service og kvalitet
- Bidrog til varemodtagelse, varebestilling og lagerstyring
- Deltog i visuel merchandising og sikrede en inspirerende præsentation af butikkens sortiment
- Håndterede specialbestillinger, reparationer og kundeforespørgsler i tæt dialog med kunder og leverandører
- Opbyggede stærke og tillidsfulde kunderelationer gennem personlig rådgivning og høj faglighed
Andre Jobs I Perioden
Diverse
2012 - 2018
- Skolepige hos Skoringen. Varetog vareopfyldning, forsendelser og returneringer samt bidrog til butikkens daglige drift.
- Diskotek M. Ansvarlig for den daglige drift af garderoben, vagtplanlægning og oplæring af personale.
- Sikrede struktur og god kundeservice i et travlt miljø.
- Fodboldtræner/hjælpetræner
- Planlagde og gennemførte træning samt motiverede og udviklede unge spillere
Skills
- Mine kompetencer
- Struktureret og detaljeorienteret
- Serviceminded og imødekommende
- Ansvarsbevidst og selvstændig
- Løsningsorienteret og initiativrig
- Bevarer overblikket i en travl hverdag
- Positiv, fleksibel og samarbejdsorienteret
- Hurtig til at tilegne mig ny viden, systemer og arbejdsgange IT & systemer
- Business Central
- Navision og C5
- Microsoft Office
- ChatGPT
- CRM-systemer Bla HubSpot
- Hurtig til at lære nye IT-systemer og digitale værktøjer Kundeservice & salg
- B2B- og international kundeservice
- Telefon- og mailsupport
- Professionel rådgivning og servicering af kunder
- Ordrebehandling fra ordre til levering
- Tilbudsgivning og prisforespørgsler
- Reklamationsbehandling
- Kundeopfølgning og relationsopbygning
- Salgsadministration
- Trustpilot-håndtering
- Administration & koordinering
- Fakturering og kreditnotaer
- Ordrehåndtering
- Leverandørkontakt
- Indkøb
- Dokumenthåndtering
- Produktvedligeholdelse
- Tværgående koordinering mellem salg, lager og kundeservice Drift & logistik
- Daglig kontordrift
- Lager- og varebestilling
- Lager- og varekoordinering
- Leveringsopfølgning
- Returneringer og forsendelser
- Betalingshåndtering (NETS & MobilePay)
- Klargøring af mødelokaler
- Gæstemodtagelse
- Koordinering mellem kunder, lager og leverandører Kommunikation & udvikling
- Intern og ekstern kommunikation
- Oplæring af nye kollegaer
- Tværfagligt samarbejde
- SoMe (Facebook & Instagram)
- Hjemmesideoptimering
- Business Central
- Navision
- C5
- Microsoft Office (Outlook, Excel, Word & PowerPoint)
- HubSpot (CRM)
- ChatGPT
- Hurtig til at lære nye IT-systemer og digitale værktøjer
Kundeservice & salg
- B2B- og international kundeservice
- Telefon- og mailsupport
- Ordrebehandling fra ordre til levering
- Tilbudsgivning
- Reklamationsbehandling
- Kundeopfølgning og relationsopbygning
- Trustpilot-håndtering
- Professionel rådgivning og servicering af kunder
Administration & koordinering
- Fakturering og kreditnotaer
- Ordrehåndtering
- Leverandørkontakt
- Indkøb
- Kalender- og mødekoordinering
- Planlægning og opfølgning
- Koordinering på tværs af afdelinger
- Dokumenthåndtering
- Data- og produktvedligeholdelse
- Datakvalitet og registrering
Drift & logistik
- Daglig kontordrift
- Lager- og varebestilling
- Leveringsopfølgning
- Returneringer og forsendelser
- Betalingshåndtering (NETS & MobilePay)
- Klargøring af mødelokaler
- Gæstemodtagelse
- Koordinering mellem kunder, lager og leverandører
Kommunikation & udvikling
- Intern og ekstern kommunikation
- Oplæring af nye kollegaer
- Udarbejdelse og optimering af arbejdsgange
- Procesoptimering
- Tværfagligt samarbejde
- SoMe (Facebook & Instagram)
- Hjemmesideoptimering
- Problemløsning og løsningsorienteret tilgang
Sprog
dansk
Bilingual or Proficient (C2)
engelsk
Advanced (C1)
Uddannelse
Salgsassistent med speciale i guld sølv og ædelsten: Salg
CPH WEST NEXT - Ballerup
• Speciale i guld, sølv, diamanter og ædelsten
Certifikater
• Medicinsk Ørepiercing
• Afgangseksamen handelsskole
• 1 år på Gymnasie STX
• 10 klasse
www.linkedin.com/in/sophia-christensen-4312241a0
Referencer
Referencer kontaktes efter aftale.
Lidt om mig
Jeg er en engageret og ansvarsbevidst person, som trives med at skabe struktur, overblik og gode relationer. Jeg motiveres af at hjælpe andre, finde løsninger og sikre, at opgaver bliver fulgt helt til dørs. Jeg arbejder samvittighedsfuldt, har et positivt sind og sætter pris på et arbejdsmiljø, hvor samarbejde, tillid og en god stemning er en naturlig del af hverdagen. Privat nyder jeg at tilbringe tid med min søn, træne, lave mad og skabe gode oplevelser med familie og venner.
Timeline
Salgssupporter
Neutral.com A/S
04.2025 - 08.2025
Salgs Og Kommunikationsassistent
Yourwatches.com A/S
06.2021 - 02.2024
Salgsassistent
Ballerup Guld Og Sølv
04.2018 - 05.2021
Salgsassistent
Bonell´s Smykker Og Ure Fields
04.2018 - 05.2021
Salgsassistent Elev
Bonell´s Smykker Og Ure
11.2014 - 11.2016
Andre Jobs I Perioden
Diverse
2012 - 2018