Waleed Raza Azam

• Sikrede en konsekvent levering af høj kvalitetsservice til flypassagerer, herunder check-in, boarding, specielle tjenester, rampeoperationer og bagageservice.
• Anvendte virksomhedens kommercielle og sikkerhedsstandarder og procedurer for at garantere en gnidningsfri og effektiv passagerbehandling.
• Fastholdt en forpligtelse til virksomhedens servicestandarder og sikrede en positiv passageroplevelse ved hvert berøringspunkt.
• Overholdt flyselskabets og myndighedernes regler, SLA'er og SOP'er for effektive check-in-processer.
• Checked ind passagerer, behandlede bagage og sikrede overholdelse af alle relevante regler.
• Foretog gate-annonceringer både på land- og luftsiden og leverede tydelig og rettidig information til passagerer.
• Assisterede med boardingprocedurer og sikrede en glidende og organiseret proces.
• Samarbejdede med sikkerhedspersonale for at opretholde en sikker og kontrolleret miljø.

• I løbet af min tid på posten fungerede jeg som kvalitetskontrolchef og havde ansvaret for opgaver såsom kundeservice, administrative opgaver, salg og krydssalg af yderligere forsikringsprodukter til eksisterende kunder.
• Derudover udførte jeg kvalitetskontrol for tidligere salgsaftaler og fokuserede på at optimere kanvas-lead-generering.

• Beskæftiget som rampeagent, herunder håndtering og koordination af bagage med piloten og gate-manageren, opnåede jeg også flere andre kvalifikationer såsom "push-back" og "loadmaster".
• Derudover arbejdede jeg tæt sammen med følgende flyselskaber i min rolle som rampeagent: Lufthansa Group, Turkish Airlines, Air France/KLM og flere andre charterflyselskaber.

• Beskæftiget som salgschef håndterede jeg effektivt en varieret række af ansvarsområder, herunder kundeservice, administrative opgaver som fakturaafstemning og proaktiv inddragelse af potentielle kunder.
• Derudover udmærkede jeg mig i oprettelsen af månedlige Excel-rapporter, udarbejdelsen af præsentationer til lead og salg samt implementeringen af løbende forbedringsstrategier.

• Jeg var ansat som teamleder med hovedansvar for at opnå resultater inden for både field marketing og faktisk canvassalg (callcenter).
• Ud over jobbet har jeg også været involveret i rekruttering af nye medarbejdere samt planlægning af forskellige steder med henblik på field marketing samt salg og køb af leads/emner.

Ansat som marketingmedarbejder, primært arbejdsområdet var at formidle Microsofts nye platform såsom, Windows 8, til deres detailpartnere.

Udover jobbet var fokus rettet mod at udbrede kendskabet til forskellige operativsystemer og funktioner (Xbox, Windows, telefon, Office 365 og MS SQL-server).