Alberte Bang Månsson
Helsingør
Summary
Jeg er en dedikeret socialrådgiver med flere års erfaring med udsatte borgere, hvor jeg har udviklet kompetencer i tværfagligt samarbejde, processtyring og kommunikation med både borgere og myndigheder. I mine seks år i samme virksomhed har jeg opnået betydelig erfaring med administrative opgaver, herunder ordrehåndtering, krediteringsprocesser og koordinering på tværs af afdelinger. Jeg har arbejdet tæt sammen med interne og eksterne samarbejdspartnere, hvilket har styrket mine evner i kommunikation og organisatorisk processtyring.
Denne erfaring danner grundlaget for min ambition om at blive en del af et HR-team, hvor jeg kan anvende mine organisatoriske kompetencer og fokus på trivsel. Jeg er motiveret af det arbejde, HR-funktionen udfører, og ser det som en mulighed for at være en værdifuld medarbejder, der bidrager med mine erfaringer og engagement.
Overview
11
11
years of professional experience
Work History
Customer Care Agent
Widex DK A/S
07.2024 - Current
- Håndtering af Camisha ordrer: Medansvarlig for indtastning og administration af svenske ordrer for Camisha, herunder sikring af korrekt ordrebehandling og opfølgning på eventuelle afvigelser eller problemer.
- Håndterer krediteringsprocesser og ansvarlig for udsendelse af kreditnotaer: Sikrer korrekt og rettidig håndtering af kreditnotaer til kunder, samt kontakt til kunder angående faktuering af krediteringer.
- Administrerer ordrebehandling: Modtager og registrerer ordrer fra slutbrugere.
- Koordinerer mellem kundeservice og logistik: Sikrer effektiv koordinering mellem kundeservice og logistik i krediteringsprocesser og fejlhåndtering af forsendelser.
Omsorgsmedhjælper
Herbeget Porten
01.2023 - Current
- Arbejde med særligt udsat målgruppe: Håndterede komplekse sociale problemstillinger blandt borgere med forskellige udfordringer, herunder hjemløshed, misbrug og psykisk sårbarhed.
- Varetager individuelle samtaler og visitationer: Afholder behovsafklarende samtaler med borgere, der benytter herberget, for at sikre støtte og indsatser.
- Vejleder og rådgiver beboere: Tilbyder målrettet rådgivning til faste beboere og borgere på natherberget for at fremme trivsel og handlemuligheder.
- Håndterer myndighedskontakt: Koordinerer og samarbejder med relevante myndigheder
- Indgående viden om Serviceloven og §110-tilbud: Indgående kendskab til Servicelovens bestemmelser og praksis, herunder arbejdet med §110-tilbud. Sikrede korrekt anvendelse af lovgivning i praksis, med fokus på borgers rettigheder og pligter samt overholdelse af juridiske og administrative krav.
Studentermedhjælper
Widex A/S
02.2021 - 06.2024
- Håndterede krediteringsprocesser og udsendelse af kreditnotaer: Sikrede korrekt og rettidig håndtering af krediteringer til kunder
- Administrerede ordrebehandling: Modtog og registrerede ordrer fra slutbrugere
- Koordinerede mellem kundeservice og logistik: Sikrede koordinering mellem kundeservice og logistik i krediteringprocesser og fejlhåndtering af forsendelser
- Indgik i daglige rutiner: Bidrog i teamets daglige opgaver og sikrede stabilitet i arbejdsgange.
Praktik - socialrådgiver
Herberget Porten
09.2022 - 01.2023
- Henvendelseshåndtering og rådgivning: Modtog og besvarede henvendelser fra borgere og myndigheder vedrøende optagelse af §110 tilbud og andet relevant
- Planlægning og deltagelse i samtaler og møder: Ansvarlig for indkaldelse og deltagelse i visitationssamtaler
- Administrativ koordinering: Håndterede administrative opgaver ved fraflytning og tilflytning af beboere, herunder opdatering af relevante systemer og dokumentation.
- Indberetning af kommunale refusioner: Forestod indberetning af kommunale refusioner og sikrede korrekt og rettidig registrering.
- Facilitering af møder: Planlagde og deltog i borgernes handleplansmøder, hvor fokus var på samarbejde og udvikling af målrettede indsatser.
Logistik assistent
Widex DK A/S
10.2018 - 02.2021
- Ansvar for indkøb og logistik: Sikrede rettidig og præcis indkøb af høreapparater og tilbehør for Widex AB
- Koordinering og kommunikation: Vedligeholdte samarbejdet med interne og eksterne leverandører
- Ordrehåndtering og procesoptimering: Effektuerede og fulgte op på ordrer i Widex DK A/S og Widex AB
- Posthåndtering og forsendelsesstyring: Administrerede forsendelse af udgående post og sikrede korrekte leverancer.
Pædagogmedhjælper
Frederiksværk Børnehus
06.2018 - 09.2018
- Sommervikariat som pædagogmedhjælper i børnehave og vuggestue
Servicemedarbejder
Kvickly
09.2014 - 05.2018
- Fritidsjob som servicemedarbejder i kiosk- og postafdelingen
Rengøringsassistent
Kregme Børnehus
09.2013 - 06.2014
- Fritidsjob som rengøringsassistent i børnehave
Education
Socialrådgiver - Bachelorprojekt
Københavns Professionshøjskole
06.2024
Almen studentereksamen - Sproglig linje: Fransk, engelsk og dansk
Frederiksværk Gymnasium
01.2017
Skills
- Administrativt arbejde: Effektiv og organiseret i håndtering af administrative opgaver, herunder dokumentation, for at sikre nøjagtighed og effektivitet
- Specialviden om høreapparater: Indgående kendskab til høreapparater, høretab og custom produktspecialisering
- Viden om at arbejde i en stor organiseret virksomhed: Erfaring med at fungere og samarbejde på tværs af afdelinger i en stor virksomhed, med forståelse for organisationens struktur, processer og arbejdsgange
- Kommunikation med udsatte borgere: Erfaren i at kommunikere professionelt med udsatte borgere, med fokus på visitation og igangsættelse af indsatser
- Tværfagligt samarbejde: Tæt samarbejde med forskellige faggrupper
- Særlig viden om hjemløshed: Forståelse og erfaring med hjemløshed, og arbejder målrettet for at fremme trivsel og udvikling hos de udsatte borgere
Sprog
Dansk
Native language
Engelsk
Advanced
C1
Fransk
Elementary
A2
Svensk
Elementary
A2
Dansk
Proficient
C2
Personlig information
Fødselsdato: 08/12/1998
Timeline
Customer Care Agent
Widex DK A/S
07.2024 - Current
Omsorgsmedhjælper
Herbeget Porten
01.2023 - Current
Praktik - socialrådgiver
Herberget Porten
09.2022 - 01.2023
Studentermedhjælper
Widex A/S
02.2021 - 06.2024
Logistik assistent
Widex DK A/S
10.2018 - 02.2021
Pædagogmedhjælper
Frederiksværk Børnehus
06.2018 - 09.2018
Servicemedarbejder
Kvickly
09.2014 - 05.2018
Rengøringsassistent
Kregme Børnehus
09.2013 - 06.2014
Almen studentereksamen - Sproglig linje: Fransk, engelsk og dansk
Frederiksværk Gymnasium
Socialrådgiver - Bachelorprojekt
Københavns Professionshøjskole
Similar Profiles
Fatoumata KOUYATEFatoumata KOUYATE
Assistante ADV at WIDEX FRANCEAssistante ADV at WIDEX FRANCE
JABIA RANI ARORAJABIA RANI ARORA
Office manager at DK to DK Medical & Laboratory EquipmentOffice manager at DK to DK Medical & Laboratory Equipment
Jimmy GallantJimmy Gallant
Bilingual Customer Service Representative at WS Audiology (Widex)Bilingual Customer Service Representative at WS Audiology (Widex)