Isabella Lundgaard Mouritsen

Jobbeskrivelse – Pædagogmedhjælper Arbejdsopgaver og ansvar

Som pædagogmedhjælper har jeg haft en central rolle i den daglige drift af en stue med ca. 27 børn. Sammen med to faste medarbejdere har jeg sikret struktur, tryghed og et læringsrigt miljø for børnene. Mit arbejde har spændt bredt fra praktisk organisering og forældrekontakt til pædagogiske aktiviteter og kreativ udvikling.

• Daglig omsorg og aktivitetspasning for en større børnegruppe
• Selvstændigt ansvar for kommunikation på Aula, herunder ugentlige billedopslag og opdateringer
• Løbende dialog med forældre – både korte daglige overleveringer og håndtering af svære samtaler
• Strukturering af hverdagen på stuen, herunder orden, rutiner og planlægning
• Afholdelse af ugentlig kreativ dag for en mindre børnegruppe
• Udarbejdelse af kreative udsmykninger og pædagogiske materialer, både i arbejdstiden og efter
• Støtte til børn med sociale, emotionelle eller adfærdsmæssige udfordringer

Arbejdsopgaver og ansvar Kundetilfredshed

Hos TP Kjoler, Danmarks førende forhandler af gallakjoler, festkjoler og brudekjoler, har jeg arbejdet med kundeservice på et højt fagligt og personligt niveau. Jeg har rådgivet kunder i valg af kjoler til livets store begivenheder og skabt en tryg, personlig og professionel oplevelse i butikken.

• Individuel rådgivning af kunder i valg af galla-, fest- og brudekjoler
• Skabe en nærværende og tryg købsoplevelse med fokus på både stil, pasform og kundens ønsker
• Håndtering af prøverum, booking, ordrehåndtering og generel butiksdrift
• Sikre en imødekommende stemning – både for bruden og hendes følge
• Bidrage til et højt serviceniveau, som afspejles i flere 5-stjernede Trustpilot-anmeldelser
• Professionel håndtering af forespørgsler, returneringer og kundedialog

Jeg modtog omkring 10 Trustpilot-anmeldelser i min korte ansættelsesperiode – alle med 5 stjerner. En kunde skrev bl.a.:

“Jeg fandt min drømmebrudekjole, og takker virkelig Isabella for en skøn hjælp. Hun lyttede til mine ønsker og var utrolig god og havde en skøn humor der matchede mig, så dagen blev lige som jeg ønskede! … Stor anbefaling herfra!”

Arbejdsopgaver bestod bl.a. i:

- Betjening af gæster i restauranten, herunder modtagelse af bestillinger, servering og betaling.
- Opfyldning af varer og produkter i restauranten samt forberedelse og tilberedning af mad.

- Rengøring af restaurantens områder

Opnåede kompetencer:

- Stærke kommunikationsevner, både i forhold til gæster og kolleger

- Evne til at arbejde i et højt tempo og under pres, mens man stadig bevarer et smil
- Erfaring med madlavning under tidspres, hvilket har styrket min evne til at multi-taske og levere kvalitet.