Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
¡Hola! Soy
Ricardo Llorca Ocken
vejle,vejle
Resumen profesional
Datos destacados
8
years of post-secondary education
27
years of professional experience
Experiencia
JOYCE Tenerife , Santa Cruz de Tenerife
manager
06.2024 - 06.2026
Resumen laboral
- Organización y preparación de la barra antes de la apertura del establecimiento.
- Reposición de bebidas en cámaras de frío y expositores.
- Bienvenida a los clientes y despedida cordial a su retiro.
- Servicio de bebidas alcohólicas, decantación de vino y tirado de cerveza de barril.
- Apoyo en la apertura o el cierre del local, según el turno de trabajo asignado.
- Servicio de atención al cliente en barra, asesorándolo sobre los productos disponibles.
- Colaboración con el resto del equipo para lograr el correcto desarrollo del servicio.
- Control de inventario y manejo de stock de los productos del área.
- Elaboración de cócteles con y sin alcohol disponibles en la carta.
- Cumplimiento de las normas y prácticas de seguridad e higiene del sector.
- Atención de solicitudes especiales de clientes para garantizar su satisfacción.
- Cumplimiento de los estándares de calidad del local y las normas de seguridad alimentaria.
- Control de la satisfacción del cliente con el servicio, brindando un excelente nivel de atención.
- Asesoramiento a los clientes sobre las bebidas y alimentos disponibles.
- Procesamiento del pedido del cliente en el sistema para su cobro.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria durante el servicio.
- Organización y mantenimiento del stock de bebidas, incluyendo su pedido y reposición.
- Coordinación con el equipo de cocina para asegurar la calidad y tiempo de servicio.
- Resolución de quejas o inconvenientes de los clientes de manera profesional y eficaz.
- Manejo de sistemas de cobro y facturación, incluyendo el cierre de caja.
- Atención directa al cliente en barra, asegurando un servicio eficiente y cortés.
- Participación activa en reuniones de equipo para el desarrollo de nuevas propuestas de bebidas.
- Elaboración de inventarios periódicos para control de existencias y detección de necesidades.
- Colaboración en la organización y ejecución de eventos y promociones especiales en el establecimiento.
- Aportación de sugerencias para la mejora continua del servicio y la oferta del bar.
- Realización de tareas de limpieza diaria de la barra y áreas de trabajo adyacentes.
- Supervisión de aprendices o personal nuevo en técnicas de barra y servicio al cliente.
- Implementación de estrategias para mejorar la experiencia del cliente y fomentar su fidelización.
- Toma de los pedidos en barra y de los camareros, y registro de las consumiciones en la cuenta.
Marriott Ámsterdam HotelAmsterdam , Amsterdam
Mantenimiento y Camarero de piso
01.2022 - 06.2024
Resumen laboral
- Preparación de habitaciones ante la llegada de nuevos clientes.
- Limpieza de las zonas comunes, escaleras, ascensores y pasillos de cada piso.
- Arreglo y limpieza de las habitaciones y otras instalaciones del establecimiento.
DSV, PrimarkAmsterdam , Amsterdam
Logística, conductor de camión retráctil
01.2021 - 12.2021
Resumen laboral
- Transporte de carga ligera y pesada en viajes de corta y larga distancia.
- Conducción responsable, cuidando la seguridad de la carga y respetando las normas viales.
- Limpieza interior y exterior del vehículo y gestión de su mantenimiento rutinario.
Achaman Disco-Pud
Seguridad
01.2020 - 12.2021
Resumen laboral
MyVideoi
Tripulación en barcos turísticos
01.2014 - 12.2020
Resumen laboral
Kimber Europa
Delegado de formación a distancia
01.2006 - 12.2013
Resumen laboral
Master D
Asesor de estudios
01.2005 - 12.2005
Resumen laboral
The Dains of Canary Islands
Electricidad, fontanero, pintura, carpintero
01.2004 - 12.2005
Resumen laboral
Wuendolyn
Señalización en Autovia
01.2004 - 12.2004
Resumen laboral
Super Club Breezes Curacao
Entrenador de deportes acuáticos
01.2002 - 12.2003
Resumen laboral
Miss Ann Boat Treep
Tripulación de pasajeros
01.2001 - 12.2003
Resumen laboral
Fecha de instalación mundial
Decorador de interiores
01.1999 - 12.2002
Resumen laboral
Formación
Santa Cruz de Tenerife
Licenciatura
01.2022 - Actual
Resumen académico
The Dains of Canary Islands
from Electricidad, fontanero, pintura, carpintero
01.2004 - 04.2005
Resumen académico
Super Club Breezes Curacao
from Entrenador de deportes acuáticos
01.2002 - 04.2003
Resumen académico
Miss Ann Boat Treep
from Tripulación de pasajeros
01.2001 - 04.2003
Resumen académico
from Decorador de interiores
01.1999 - 04.2002
Resumen académico
Netherlands Amsterdam
carretillero from logística
06-2023
Resumen académico
Enfatiza tus habilidades clave
- Inglés
- Español
- Word
- Excel
- Power Point
- Publisher
- Internet
- Compromiso y profesionalidad
- Trabajo en equipo
- Liderazgo
- Trabajo bajo presión
- Disponibilidad horaria
- Habilidades de comunicación
- Planificación y autonomía
- Resolución de problemas
- Coordinación de tareas
- Confidencialidad y discreción
- Desarrollo de negocio
- Capacidad analítica
- Orientación a objetivos
- Autonomía
- Habilidades interpersonales
- Evaluación de estrategias de negocio
- Aptitudes comerciales
- Control de presupuestos
- Enfoque analítico
- Elaboración de informes
- Optimización de procesos
- Persona responsable
- Motivación y liderazgo
- Excelente comunicación
- Gestión del tiempo
- Visión comercial
- Control de calidad
Idiomas
inglés
español
Disponibilidad
Ver la disponibilidad
No disponible
Disponible
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Personalizado
Personalizado
Tipo B, True, True, True, TrueCronología
manager
JOYCE
06.2024 - 06.2026
Mantenimiento y Camarero de piso
Marriott Ámsterdam Hotel
01.2022 - 06.2024
Licenciatura
01.2022 - Actual
Logística, conductor de camión retráctil
DSV, Primark
01.2021 - 12.2021
Seguridad
Achaman Disco-Pud
01.2020 - 12.2021
Tripulación en barcos turísticos
MyVideoi
01.2014 - 12.2020
Delegado de formación a distancia
Kimber Europa
01.2006 - 12.2013
Asesor de estudios
Master D
01.2005 - 12.2005
Electricidad, fontanero, pintura, carpintero
The Dains of Canary Islands
01.2004 - 12.2005
Señalización en Autovia
Wuendolyn
01.2004 - 12.2004
The Dains of Canary Islands
from Electricidad, fontanero, pintura, carpintero
01.2004 - 04.2005
Entrenador de deportes acuáticos
Super Club Breezes Curacao
01.2002 - 12.2003
Super Club Breezes Curacao
from Entrenador de deportes acuáticos
01.2002 - 04.2003
Tripulación de pasajeros
Miss Ann Boat Treep
01.2001 - 12.2003
Miss Ann Boat Treep
from Tripulación de pasajeros
01.2001 - 04.2003
Decorador de interiores
Fecha de instalación mundial
01.1999 - 12.2002
from Decorador de interiores
01.1999 - 04.2002
Netherlands
carretillero from logística