Jeanette Pedersen

Som kundeservice medarbejder er mit primære ansvar at servicere kunderne på dansk, tysk eller engelsk og sørge for at de får en rigtig god og hyggelig oplevelse, når de besøger cafeen. Derudover er kommunikationen med mine kolleger i de forskellige afdelinger enormt vigtigt, da cafeen er meget velbesøgt - og der er fart på. Mine arbejdsopgave spænder fra at tage imod ordre, lave drikkevarer, tage imod betaling, pudse bestik og bordopdækning, planlægge dagens og aftenens reservationer og sælge ledige borde samt lave mer-salg. Desuden er det også mit ansvar at sørge for at gulvene og toiletterne er rene og indbydende hele dagen, samt at rengøre cafeen og vores maskiner i dybden, ifølge vores rengørinmgsskema.

- Glad og smilende kundebetjening, hvor kunden føler sig hjemme og i centrum.

- Professionel kundekontakt både på telefon og i cafeen

- Vejledning i allergener (oftes glutenallergi, skaldyr, laktose og lign.)

- Planlægning af dagen/aftenen mht. reservationer, således at vi kan sælge så mange borde og lave så mange dobbeltbookninger som muligt.

- Forventningsafstemme i forbindelse med reservationer, selvskaber og lign.

- Mæle mellem køkkenet og kunden, hvis der skulle være uoverenstemmelser omkring maden, som er blevet serveret.

- Have det sjovt!

Team-leder for et globalt team af marketing assistenter, som varetager vores Sales Enablement platform løsning i et stort medicinalfirma, med 1600 interne brugere.

• Ansætte, udvikle og afskedige mit globale team i London (onsite), Indien, USA, Singapore (remote).
• Mentor for vores 20+ elever i marketing organisationen og tov-holder for deres afgangsprojekter.
• Uddelegere arbejdsopgaver, som sikre at vore platform løsning kører uden problemer, at nye bruger bliver introduceret til platformen, at indhold bliver opdateret og løsningen er letanvendelig og indbydende for vores brugere.
• Tæt samarbejde med stakeholders, både interne og eksterne, for at sikre en positiv, professionelt og godt samarbejde.
• Holde direktioner og andre stakeholdes opdateret på store projekter og vores fremskirdt/udfordringer/løsningsforslag.
• Planlægge strategien for Sales Enablement i Marketing organisationen og føre strategien ud i livet, inklusiv udarbejdelse af budgetter, udliciterer arbejde eller hyre samarbejdspartnere til specifikke opgaver.

"Flyvende" sælger med base på vores kontor i London og med et årligt target på $4.5 mio. min kundebase lå primært i Danmark, Sverige og de baltiske lande og min største kunde var novo Nordisk I Danmark.

- Opnåede dobbelt digit growth YoY flere gange, imens jeg var i stillingen samt vandt interne salgspriser for at skaffe den største andel incremental revenue growth i forbindelse med salgskampagner i mit territorie - blandt andet et 27% stigning af salg YoY i den akademiske sector i Norden.

- Udarbejdelse af Territory Plans og salgsstrategier, som skulle bevise, hvordan jeg planlagde at opnå mine slagsresultater for det kommende år.

Udarbejdelse af GAP Analysis analyser i excel, således at jeg kunne bevare et overblik over mit territorie på 8 lande og 400+ kunder

Elev i den centrale marketing afdeling, i Kolding. Denne del af min elevtid varede 11 måneder.

Elev med speciale i intern salg på vores salskonto i London. Denne del af min elevtid var på 13 måneder.