Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Interests
Kurser
Additional Information
Software
Timeline
Generic
Selma Palic

Selma Palic

SERVICEMINDET PROFIL MED ERFARING FRA FLERKULTURELLE OG INTERNATIONALE SAMMENHÆNGE
Aarhus C

Summary

Serviceminded og struktureret medarbejder med solid erfaring i kundeservice, administration og koordinering. Jeg har opbygget erfaring med kundekontakt og service gennem blandt andet mit arbejde som phoner hos Rambøll Management, hvor jeg har håndteret både private og erhvervskunder. Jeg arbejder systematisk, hvilket jeg har opbygget erfaring med gennem administrative opgaver og dokumentation i blandt andet Natur og Vejservice samt mit arbejde som lægdommer i Retten i Aarhus, hvor grundighed og struktur har været essentielt. Jeg har solid erfaring med både skriftlig og mundtlig kommunikation og motiveres af at yde service, hjælpe kunder og samarbejde med kolleger i et travlt og internationalt miljø.

Overview

19
19
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
5
5
Languages

Work History

Phoner

Rambøll Management A/S
03.2005 - 08.2006
  • Telefoninterview på dansk og bosnisk af både private og erhvervsvirksomheder
  • Oversættelse af interviewmateriale
  • Udarbejdelse af interviewmateriale og resultater til brug i analysearbejde
  • Håndtering af store mængder telefoniske dataindsamlinger

Butiksassistent

Bagerhuset Viborgvej
02.2016 - 02.2016
  • Salg, kundebetjening og kassebetjening
  • Fremstilling af sandwich og klargøring af butikken
  • Udvikling af servicemindset med kunden i centrum

Administrativ medarbejder

Natur og Vejservice
08.2016 - 01.2017
  • Koordinering og mødeplanlægning
  • Udarbejdelse af dagsordener og mødereferater
  • Administrative beregninger og dokumentation
  • Kommunikation med samarbejdspartnere

Lægdommer

Retten i Aarhus
01.2020 - 01.2024
  • Deltagelse i retsmøder og domsafsigelser
  • Samarbejde med juridiske fagpersoner
  • Udvikling af analytiske evner og samfundsforståelse

Studenter medhjælper

AFRY Aarhus
07.2023 - 08.2024
  • Udarbejdelse af montagetegninger til tavleprojektering efter Energinets standarder
  • Arbejder i Acrobat Reader Pro og Visio
  • Kendskab til tavleprojektering og standardskemaer

Praktikant

AFRY Aarhus
02.2023 - 07.2023

Lagerassistent/studiejob

CAC Aarhus
01.2020 - 01.2022
  • Pluk og pak samt arbejde med Autostore
  • Samarbejde med kolleger af forskellig baggrund

Lager- og logistikmedarbejder

CAC Aarhus
01.2016 - 01.2020
  • Modtagelse og behandling af ordrer
  • Samarbejde i et multikulturelt arbejdsmiljø

Marketingsassistent

Vilh. Nellemann Handelsselskab A/S
08.2013 - 01.2014
  • Udarbejdelse af business cases og analyser
  • Logistikanalyser og prisberegninger
  • Kommunikation med PR-firmaer og udenlandske samarbejdspartnere

Education

Erhvervsøkonomi, HA -

Aarhus Universitet
01.2006 - 01.2009

HHX - undefined

Handelsskolen i Vejle
01.2000 - 01.2003

Skills

Kundeservice og problemløsning

Interests

Danser
Fitnessentusiast

Kurser

  • Økonomistyring i iværksætter- og vækstvirksomheder, 2012
  • Vækst og innovation – hvordan skaber man den næste Jysk?, 2010
  • Ledelse og coaching – Ernst & Young University, 2010

Additional Information

Obs. der er flere uddannelser gennemført, som ikke er blev nævnt her, eftersom det ikke ses relevant til kundeservice stillingen.

Software

Office pakken (Word, Excel, PowerPoint mm)

ChatGbt

Timeline

Studenter medhjælper

AFRY Aarhus
07.2023 - 08.2024

Praktikant

AFRY Aarhus
02.2023 - 07.2023

Lægdommer

Retten i Aarhus
01.2020 - 01.2024

Lagerassistent/studiejob

CAC Aarhus
01.2020 - 01.2022

Administrativ medarbejder

Natur og Vejservice
08.2016 - 01.2017

Butiksassistent

Bagerhuset Viborgvej
02.2016 - 02.2016

Lager- og logistikmedarbejder

CAC Aarhus
01.2016 - 01.2020

Marketingsassistent

Vilh. Nellemann Handelsselskab A/S
08.2013 - 01.2014

Erhvervsøkonomi, HA -

Aarhus Universitet
01.2006 - 01.2009

Phoner

Rambøll Management A/S
03.2005 - 08.2006

HHX - undefined

Handelsskolen i Vejle
01.2000 - 01.2003
Selma PalicSERVICEMINDET PROFIL MED ERFARING FRA FLERKULTURELLE OG INTERNATIONALE SAMMENHÆNGE